العربية

اتفاقية ترخيص مهمة

هذه اتفاقية ترخيص قانونية بينك ("المستخدم" أو "العميل") وبين شركة NASEY للتقنية ("المرخص" أو "الشركة") لاستخدام نظام NASEY CRM. يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل تثبيت أو استخدام البرنامج.

1. منح الترخيص

ما يُمنح لك

بموجب هذه الاتفاقية، تمنحك شركة NASEY ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام نظام NASEY CRM.

1.1 نطاق الترخيص

  • الاستخدام التجاري: يحق لك استخدام النظام لأغراض عملك التجارية الداخلية
  • عدد المستخدمين: محدد حسب خطة الاشتراك المختارة
  • المدة: ساري طوال فترة الاشتراك النشط والمدفوع
  • التحديثات: تشمل جميع التحديثات والتحسينات المجانية
  • الدعم: وفقاً لمستوى الخطة المختارة

1.2 أنواع التراخيص

  • الترخيص الأساسي: للشركات الصغيرة حتى 10 مستخدمين
  • الترخيص الاحترافي: للشركات المتوسطة حتى 100 مستخدم
  • ترخيص المؤسسات: للشركات الكبيرة، عدد مستخدمين غير محدود
  • ترخيص المطورين: للتكامل مع الأنظمة الأخرى

2. القيود والمحظورات

ما لا يُسمح لك بفعله

انتهاك أي من هذه القيود يؤدي إلى إنهاء الترخيص فوراً وقد يعرضك للمساءلة القانونية.

2.1 القيود التقنية

  • الهندسة العكسية: منع فك تشفير أو تحليل الكود المصدري
  • النسخ غير المصرح: منع نسخ أو تكرار البرنامج
  • التعديل: منع تعديل أو تغيير البرنامج
  • فصل المكونات: منع فصل أجزاء البرنامج لاستخدامها منفردة
  • تجاوز الحماية: منع إزالة أو تعطيل آليات الحماية

2.2 القيود التجارية

  • إعادة البيع: منع بيع أو تأجير أو توزيع البرنامج
  • الترخيص الفرعي: منع منح تراخيص فرعية لأطراف ثالثة
  • الاستخدام التنافسي: منع استخدام البرنامج لتطوير منتجات منافسة
  • خدمة المكتب: منع تقديم خدمات مكتبية باستخدام البرنامج
  • الوصول الخارجي: منع إتاحة النظام لأطراف خارجية

2.3 قيود الاستخدام

  • الاستخدام ضمن حدود الخطة المختارة فقط
  • عدم تجاوز عدد المستخدمين المسموح
  • عدم تجاوز حدود التخزين المحددة
  • الالتزام بسياسات الاستخدام العادل
  • عدم إساءة استخدام موارد النظام

3. الملكية الفكرية

3.1 حقوق الملكية

  • جميع حقوق الملكية الفكرية في النظام محفوظة لشركة NASEY
  • يشمل ذلك الكود المصدري، التصميم، قواعد البيانات، والوثائق
  • العلامات التجارية والشعارات ملك حصري للشركة
  • براءات الاختراع المسجلة والمعلقة محمية قانونياً
  • حقوق الطبع والنشر محفوظة وفقاً للقوانين الدولية

3.2 المحتوى التابع لأطراف ثالثة

  • النظام قد يحتوي على مكتبات أو مكونات من أطراف ثالثة
  • هذه المكونات تخضع لتراخيصها الخاصة
  • قائمة المكونات متاحة في وثائق النظام
  • الاستخدام وفقاً لشروط تراخيص الأطراف الثالثة
  • عدم انتهاك حقوق الملكية لهذه الأطراف

3.3 بيانات العميل

  • تحتفظ بملكية جميع البيانات التي تدخلها في النظام
  • لا تنتقل ملكية بياناتك إلينا في أي حال
  • حق الوصول والتعديل والحذف محفوظ لك
  • تصدير البيانات متاح في أي وقت
  • حذف البيانات عند إنهاء الاشتراك

4. شروط الدفع والتجديد

4.1 رسوم الترخيص

  • الرسوم محددة حسب نوع الترخيص والخطة المختارة
  • الدفع مطلوب مقدماً لكل فترة ترخيص
  • جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة
  • العملة المعتمدة: الريال السعودي أو الدولار الأمريكي
  • إمكانية الدفع السنوي مع خصم خاص

4.2 التجديد التلقائي

  • الترخيص يتجدد تلقائياً ما لم يتم الإلغاء
  • إشعار التجديد قبل 30 يوم من تاريخ انتهاء الصلاحية
  • فرصة لتغيير الخطة أو الإلغاء قبل التجديد
  • تحصيل الرسوم تلقائياً من طريقة الدفع المسجلة
  • إيقاف الخدمة في حالة فشل الدفع

4.3 الاسترداد والإلغاء

  • ضمان استرداد المال خلال 30 يوم للمشتركين الجدد
  • لا استرداد بعد استخدام النظام لأكثر من 30 يوم
  • الإلغاء يسري في نهاية فترة الفوترة الحالية
  • استثناءات خاصة في حالة خلل تقني جوهري
  • طلبات الاسترداد تُراجع حالة بحالة

5. الدعم والصيانة

5.1 مستويات الدعم

  • الدعم الأساسي: بريد إلكتروني، رد خلال 48 ساعة
  • الدعم الاحترافي: هاتف + بريد، رد خلال 12 ساعة
  • دعم المؤسسات: 24/7، مدير حساب مخصص
  • دعم المطورين: دعم فني متخصص للتكامل

5.2 التحديثات والصيانة

  • تحديثات أمنية تلقائية ومجانية
  • مميزات جديدة حسب خطة الاشتراك
  • صيانة دورية في أوقات محددة مسبقاً
  • نسخ احتياطي يومي للبيانات
  • مراقبة الأداء والأمان على مدار الساعة

5.3 حدود الدعم

  • الدعم مقتصر على استخدام النظام وفقاً للتصميم
  • لا يشمل تطوير مميزات مخصصة إضافية
  • لا يشمل تدريب مكثف للموظفين
  • لا يشمل استشارات إدارية أو تجارية
  • خدمات إضافية متاحة بتكلفة منفصلة

6. الأمان والامتثال

6.1 التزامات الأمان

  • تشفير جميع البيانات بمعايير AES-256
  • حماية الشبكة بجدران حماية متقدمة
  • مراقبة أمنية على مدار الساعة
  • اختبارات اختراق دورية من جهات خارجية
  • شهادات أمان ISO 27001 و SOC 2

6.2 الامتثال القانوني

  • امتثال كامل لقانون حماية البيانات السعودي
  • توافق مع اللائحة الأوروبية GDPR
  • معايير الخصوصية الأمريكية CCPA
  • متطلبات الامتثال للقطاع المصرفي
  • سياسات الاحتفاظ بالبيانات وفقاً للقانون

6.3 مسؤوليات العميل

  • الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
  • استخدام كلمات مرور قوية ومعقدة
  • تحديث معلومات الحساب بانتظام
  • الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه فوراً
  • التدريب المناسب للموظفين على الأمان

7. الضمان والمسؤولية

7.1 ضمان محدود

  • نضمن أن النظام سيعمل وفقاً للوثائق الفنية المنشورة
  • ضمان توفر الخدمة 99.9% من الوقت شهرياً
  • استبدال أو إصلاح المشاكل التقنية خلال فترات محددة
  • الضمان ساري طوال فترة الاشتراك النشط
  • إلغاء الضمان في حالة سوء الاستخدام

7.2 تحديد المسؤولية

  • المسؤولية الإجمالية محدودة بقيمة الاشتراك السنوي
  • لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة
  • لا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات بسبب أخطاء المستخدم
  • لا نتحمل مسؤولية التوقف عن الخدمة للصيانة
  • قوانين بعض البلدان قد تحد من هذه القيود

7.3 إخلاء المسؤولية

  • الخدمة مقدمة "كما هي" دون ضمانات إضافية
  • لا نضمن عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء
  • لا نضمن ملاءمة النظام لكل الاستخدامات
  • المستخدم مسؤول عن تقييم ملاءمة النظام لأعماله
  • ننصح بإجراء اختبارات شاملة قبل الاعتماد الكامل

8. إنهاء الترخيص

8.1 إنهاء من قبل العميل

  • حق إلغاء الترخيص في أي وقت من إعدادات الحساب
  • الإلغاء يسري في نهاية فترة الفوترة الحالية
  • إمكانية تصدير البيانات لمدة 30 يوم بعد الإلغاء
  • حذف نهائي للبيانات بعد انتهاء فترة السماح
  • لا استرداد للرسوم المدفوعة مسبقاً

8.2 إنهاء من قبل الشركة

  • إنهاء فوري في حالة انتهاك شروط الترخيص
  • إشعار 30 يوم في حالة إنهاء الخدمة لأسباب تجارية
  • فرصة لتصحيح الانتهاك قبل الإنهاء النهائي
  • استرداد تناسبي في حالة إنهاء من جانبنا
  • مساعدة في نقل البيانات لنظام آخر

8.3 آثار الإنهاء

  • توقف فوري لجميع حقوق الوصول للنظام
  • إلغاء جميع التراخيص والصلاحيات الممنوحة
  • وقف خدمات الدعم والصيانة
  • التزام بإرجاع أو حذف أي مواد مملوكة لنا
  • استمرار سريان البنود المتعلقة بالسرية والملكية الفكرية

9. أحكام عامة

9.1 القانون الحاكم

  • هذه الاتفاقية تخضع لقوانين المملكة العربية السعودية
  • النزاعات تُحل عبر التحكيم في الرياض
  • اللغة العربية هي اللغة المعتمدة للتفسير
  • محاولة الحل الودي قبل اللجوء للتحكيم
  • تطبيق قواعد مركز الرياض للتحكيم التجاري

9.2 تعديل الاتفاقية

  • حق تعديل الاتفاقية مع إشعار مسبق 60 يوم
  • النشر على الموقع الإلكتروني وإرسال إشعارات
  • حق الاعتراض وإنهاء الاتفاقية قبل سريان التعديل
  • استمرار الاستخدام يعني الموافقة على التعديلات
  • حفظ نسخة من كل إصدار من الاتفاقية

9.3 أحكام متفرقة

  • إذا كان أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى باقي البنود سارية
  • هذه الاتفاقية تلغي جميع الاتفاقيات السابقة
  • التنازل عن أي حق يجب أن يكون كتابياً
  • الإشعارات الرسمية تُرسل للعناوين المسجلة
  • نسختان أصليتان باللغة العربية والإنجليزية

معلومات الاتصال القانونية

للاستفسارات القانونية أو طلبات الترخيص الخاصة، يمكنك التواصل معنا:

الشؤون القانونية

legal@nasey.com
licensing@nasey.com

الهاتف المباشر

+966 11 123 4567 (تحويلة 101)
+966 50 123 4567

العنوان القانوني

شركة NASEY للتقنية
ص.ب 12345، الرياض 11461
المملكة العربية السعودية

معلومات التسجيل

س.ت: 1234567890
ر.ض: 1010123456
الرقم الموحد: 7001234567